犬の手作りごはん専門店 ＜愛犬のための手作りごはん 愛犬厨房＞
【ご注意ください】
愛犬厨房WEB-SHOP（ネットショップ本店）は、愛犬厨房kitchen-shop（実店舗）や他の愛犬厨房ネットショップとは取扱い商品、価格、決済方法、配送方法、配送料金等が一部異なります。あらかじめご了承ください。
■商品のお届けについて
■配送温度帯・送料について
■お支払方法について
■ポイントプログラムについて
■返品・交換・キャンセルについて
■個人情報の取扱いについて
■会社概要
■お問合せ
●ご注文〜発送まで
土日を含む営業日正午（お昼12：00）までのご注文は、クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）・代金引換をご利用の場合、基本的に当日の発送となります（火曜・木曜を除く）。
ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文〜お届けまでに4〜5日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※毎週火曜・木曜は休業日につき、ご注文受付・発送作業をお休みさせていただいております。営業日正午以降および休業日にいただいたご注文は、翌営業日の発送となります。
※お支払い方法が「銀行振込」の場合は、お振込確認後の出荷手配となります。入金確認作業は、火・木の定休日を除く平日（月・水・金）の正午に行いますので、その時点で入金確認できたご注文は当日出荷の対象となります。ご注文時にお届け希望日をご指定された場合、ご入金のタイミングによっては、ご希望のお届け日に間に合わない場合がありますので、ご注意ください。
※お支払い方法が「ＮＰ後払い」の場合は、決済代行会社の与信審査確認後の出荷手配となります。火・木の定休日を除く営業日正午（お昼12時）までに当店に審査結果が通知されたご注文は基本的に当日の出荷となります。営業日正午までに審査結果通知がない場合は、翌営業日以降の出荷となります。
※実店舗や他のネットショップと併せた在庫管理となりますので、ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●配送業者
ヤマト運輸でのお届けとなります。ヤマト運輸以外の配送業者のご指定は承ることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
●お届け日時指定
お届け日の指定は、ご注文日より4日目以降で承ります。ご指定のない場合は最短スケジュールで発送いたします。お届け時間帯のご希望も承りますので、ご希望の時間帯をご選択ください。
●その他
販売地域および配送先は日本国内限定とさせていただきます。
※離島への配送は承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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●配送温度帯
愛犬厨房WEB-SHOP（ネットショップ本店）では、3つの温度帯（冷凍・冷蔵・常温）の商品をお取り扱いしております。ご注文に冷凍商品（もしくは冷蔵商品）がひとつでも含まれる場合、基本的にはすべての商品をまとめてクール冷凍便（もしくは冷蔵便）1個口にてお送りしますが、商品の性質上、冷凍（もしくは冷蔵）に適さないアイテムがご注文に含まれている場合は、クール冷凍便（もしくは冷蔵便）1個口と常温便1個口に分け、合計2個口でお送りいたします。
温度帯の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、個々の商品の「配送可能温度帯」の組合せにより、実際の配送は「一温度帯1個口」もしくは「二温度帯2個口」でのお届けとなります。
【商品の「配送可能温度帯」】 ※各商品ページに記載してあります。
○：配送可能温度帯 ×：配送不可
例）
・AとCの商品を同時にご注文の場合 →「一温度帯1個口」（冷凍便）での配送となります。
・AとEの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷凍便と常温便）での配送となります。
・AとBとDの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷凍便と常温便）での配送となります。
・BとCとDの商品を同時にご注文の場合 →「一温度帯1個口」（冷蔵便）での配送となります。
・BとEの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷蔵便と常温便）での配送となります。
●送料
送料はお届け地域によって異なります（詳しくはこちらをご覧ください）。
なお、ご注文商品に冷凍商品・冷蔵商品が含まれる場合のクール便手数料は当店の負担とさせていただきます。
また、1回のご注文につき「<同一配送温度帯商品>8,500円（税込）以上」のお買い上げで送料は無料とさせていただきます。
実際の配送が「一温度帯1個口」の場合と「二温度帯2個口」の場合では送料適用条件が異なります。送料はご注文内容に応じて、お会計の際にショッピングカート内で自動計算されます。
★「一温度帯1個口」での配送の場合
・ご注文金額合計8,500円（税込）未満：「一温度帯1個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計8,500円（税込）以上：送料無料となります。
★「二温度帯2個口」での配送の場合
・ご注文金額合計8,500円（税込）未満：「二温度帯2個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計8,500円（税込）以上〜17,000円（税込）未満：「一温度帯1個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計17,000円（税込）以上：送料無料となります。
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●お支払い方法は、「銀行振込（先払い）」 「代金引換」 「クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）」「NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）」の４通りからお選びいただけます（ご注文者のご住所と配送先が異なる場合「代金引換」はご利用いただけません。）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋手数料(税込)
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愛犬厨房WEB-SHOPでのお買い物には会員登録が必要となります。ご登録いただいたお客様には、お買い上げ内容に応じたポイントを発行いたします。貯まったポイントは、愛犬厨房WEB-SHOPでのお買い物にご利用いただけます。
※愛犬厨房kitchen-shop（実店舗）および他の愛犬厨房ネットショップとはシステムが異なりますので、相互にポイントを譲渡・交換・利用することはできません。
>>「ポイントプログラム規約」はこちら
●会員登録
初回ご注文の際、「お買い物ページ」の精算画面で必要事項（希望ID・パスワード・愛犬情報等）をご登録いただきます。ID・パスワードは大切に保管の上、2回目以降のお買い物の際には必ずご自身のID・パスワードでログインの上、精算してください。再度新規登録された場合、それまで貯まっていたポイント（旧IDの保有ポイント）は無効となります。
●ポイントの付与
ポイント還元率は商品によって異なり、ご購入いただいた商品本体価格（税抜）の1％〜7％のポイントを付与いたします。商品ごとの獲得ポイントは、各商品ページに記載してあります。
例）商品本体価格1,000円（税抜）の商品を1点ご購入
ポイント還元率1％の場合 1000円＝10ポイント獲得
ポイント還元率7％の場合 1000円＝70ポイント獲得
※付与ポイントは小数点以下切捨てとなります。
・送料、代引手数料、消費税等はポイント付与の対象外です。
・一部ポイント対象外の商品がございますのでご了承ください。
・商品購入の有無にかかわらず、キャンペーンにご参加いただいた際などにポイント付与する場合がございます。
・ご注文確定後に、一部キャンセル・返品交換などがあった場合は、一旦キャンセル扱いとしてポイントの取り消しを行い、あらためて計上いたします。キャンセル・返品の場合、ポイントは取り消されます。
●ポイントの確認
保有ポイントは「お買い物ページ」の会員メニューでご確認いただけます。
また、ご注文完了後に送付される自動配信メール中でも、直近のポイント獲得・利用・保有状況をご確認いただけます。
●ポイントの利用
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、500ポイント（500円相当）より500ポイント単位でご利用いただけます。ただし、ご注文の商品合計金額（税込）を超えるポイントの利用はできません。
※ポイント利用時の送料・手数料の扱いについて：
送料・代引手数料をポイントで相殺することはできません。
なお、送料無料や手数料無料などのご購入金額条件は、ポイント値引き前の商品合計金額（税込）に応じて適用されます。
●ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終のお買上げ時点（ポイント付与時点）より1年後の翌月末日となります。お買い物をする度に保有ポイントの有効期限は延長されますが、有効期限を過ぎた場合は、保有ポイントすべてが消去されますのでご了承ください。
例）最終お買上げ日が「2007年4月30日」の場合、ポイント有効期限は「2008年5月31日」
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●商品の初期不良等による返品・交換
商品がお手元に届き次第、直ちにご確認下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる場合は、お届け日より7日以内にご連絡ください。直ちに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
※初期不良品の返品・交換には原則として以下のものすべてが必要です。不足する場合は、保証対象にならないこともあります。
・お届けしたときの運送会社の送り状の控え（コピー可)
・商品に同封した納品書（コピー可）
・商品の付属品（パッケージ、取扱書類等）がすべて揃っており、かつ損傷がないこと
※以下に一つでも該当する場合は、初期不良品とは認められません。
・お届けから8日以上経過した商品
・商品パッケージ、取扱説明書類等に記されている使用条件又は使用上の注意事項等を逸脱して使用された場合
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの
●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、お届け日より7日以内にご連絡をいただければ未開封・未使用のものに限り返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。（但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。）
※返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの
●配送上の商品破損等の事故による返品・交換
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。直ちに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）なお、商品お届け時、お客様の不在による運送会社での保管中の商品劣化については当店は責任を負いません。
●ご注文のキャンセル
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、発送後のキャンセルはお客様都合による「返品」扱いとなり、往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いいたします。
●返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談
ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
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「アイケン・ジェーピー」および「愛犬厨房WEB-SHOP」は、より良いサービス提供のため、氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、お客様の個人情報をお預かりする場合があり、その情報の取り扱いや、セキュリティに細心の注意を払っております。
このプライバシー・ポリシーは、個人情報保護に関する法令を遵守し、お客様に「安心してサービスをご利用いただく」よう、弊社における個人情報の取り扱いについて明らかにするものです。
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6.業務委託先について
弊社は、インターネット通信販売事業における商品の発送・代金決済・与信、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ等の理由で必要な業務委託先について、最低限必要な情報に限り情報を開示する場合があります。
これら業務委託先に対しては、適切な管理をする内容の契約を締結し、契約を遵守するよう適切な管理および監督を行ないます。
※必要な業務委託先とは、直送商品の発送手配を請け負う生産・製造元、商品配送を請け負う宅配業者、決済代行機関、ご請求書宛名ラベル等の印刷・発送代行業者、個人信用情報機関、債権回収代行業者、弊社のサービスのご案内などマーケティング代行機関、弊社サービスの改善等に向けた分析を行なう調査会社等を意味します。
7.個人情報の変更・修正、及び利用停止について
弊社のご案内等が不要なお客様には、ご本人のお申し出でにより、変更・修正、及びご案内を差し止める手続きをお取りします。ただし、弊社の管理・運営上最低限必要な情報は削除できません。
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お客様の個人情報に関するお問い合わせは、お問合せフォームより受け付けております。お客様ご本人からのお問い合わせに限り、合理的な範囲で対応します。
※個人情報の定義について
特定の個人を識別できる情報（住所、電話番号、e-mailアドレス等）は、それのみで個人情報と認識し、それ以外の情報（生年月日、氏名等）は、他の個別情報と合わせた時点で、個人識別が可能な情報と規定します。
【情報管理責任者】 荒木信孝
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販売業者 有限会社アイケン・ジェーピー （店舗名：愛犬厨房）
運営統括責任者 荒木信孝
所在地 〒194-0022 東京都町田市森野6-83-1
電話番号 042-722-8761
メールアドレス
営業時間 12：00〜17：00
休業日 火曜・木曜 その他不定休
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ご注文・商品に関するお問合せ TEL 042-722-8761（12：00〜17：00、火・木除く）
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●ご注文〜発送まで
土日を含む営業日正午（お昼12：00）までのご注文は、クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）・代金引換をご利用の場合、基本的に当日の発送となります（火曜・木曜を除く）。
ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文〜お届けまでに4〜5日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※毎週火曜・木曜は休業日につき、ご注文受付・発送作業をお休みさせていただいております。営業日正午以降および休業日にいただいたご注文は、翌営業日の発送となります。
※お支払い方法が「銀行振込」の場合は、お振込確認後の出荷手配となります。入金確認作業は、火・木の定休日を除く平日（月・水・金）の正午に行いますので、その時点で入金確認できたご注文は当日出荷の対象となります。ご注文時にお届け希望日をご指定された場合、ご入金のタイミングによっては、ご希望のお届け日に間に合わない場合がありますので、ご注意ください。
※お支払い方法が「ＮＰ後払い」の場合は、決済代行会社の与信審査確認後の出荷手配となります。火・木の定休日を除く営業日正午（お昼12時）までに当店に審査結果が通知されたご注文は基本的に当日の出荷となります。営業日正午までに審査結果通知がない場合は、翌営業日以降の出荷となります。
※実店舗や他のネットショップと併せた在庫管理となりますので、ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●配送業者
ヤマト運輸でのお届けとなります。ヤマト運輸以外の配送業者のご指定は承ることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
●お届け日時指定
お届け日の指定は、ご注文日より4日目以降で承ります。ご指定のない場合は最短スケジュールで発送いたします。お届け時間帯のご希望も承りますので、ご希望の時間帯をご選択ください。
●その他
販売地域および配送先は日本国内限定とさせていただきます。
※離島への配送は承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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●配送温度帯
愛犬厨房WEB-SHOP（ネットショップ本店）では、3つの温度帯（冷凍・冷蔵・常温）の商品をお取り扱いしております。ご注文に冷凍商品（もしくは冷蔵商品）がひとつでも含まれる場合、基本的にはすべての商品をまとめてクール冷凍便（もしくは冷蔵便）1個口にてお送りしますが、商品の性質上、冷凍（もしくは冷蔵）に適さないアイテムがご注文に含まれている場合は、クール冷凍便（もしくは冷蔵便）1個口と常温便1個口に分け、合計2個口でお送りいたします。
温度帯の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、個々の商品の「配送可能温度帯」の組合せにより、実際の配送は「一温度帯1個口」もしくは「二温度帯2個口」でのお届けとなります。
【商品の「配送可能温度帯」】 ※各商品ページに記載してあります。
| 商品区分 | 配送可能温度帯 | 配送温度帯条件 | 商品例 | ||
| 冷凍 | 冷蔵 | 常温 | |||
A(冷凍） |
○ | × | × | この商品の配送は冷凍便のみとなります。 | 「冷凍ごはん商品」など |
B(冷蔵） |
○ | ○ | × | この商品の配送はクール便（冷凍・冷蔵）のみとなります。冷凍商品と同時にご注文の場合は、冷凍便での配送となります。 | 「亜麻仁油（ボトルタイプ）」など |
C（常温） |
○ | ○ | ○ | この商品はすべての温度帯で配送可能です。冷凍商品（冷蔵商品）と同時にご注文の場合は、冷凍便（冷蔵便）での配送となります。 | 「プレミックスフード商品」「おやつ商品」など |
D(常温） |
× | ○ | ○ | 冷蔵商品と同時にご注文の場合は、冷蔵便での配送となります。この商品は冷凍商品との同梱はできません。 | 「レトルト商品」「りんご酢」など |
E(常温） |
× | × | ○ | この商品の配送は常温便のみとなります。冷凍商品・冷蔵商品との同梱はできません。 | 「ドライフード商品」など |
例）
・AとCの商品を同時にご注文の場合 →「一温度帯1個口」（冷凍便）での配送となります。
・AとEの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷凍便と常温便）での配送となります。
・AとBとDの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷凍便と常温便）での配送となります。
・BとCとDの商品を同時にご注文の場合 →「一温度帯1個口」（冷蔵便）での配送となります。
・BとEの商品を同時にご注文の場合 →「二温度帯2個口」（冷蔵便と常温便）での配送となります。
●送料
送料はお届け地域によって異なります（詳しくはこちらをご覧ください）。
なお、ご注文商品に冷凍商品・冷蔵商品が含まれる場合のクール便手数料は当店の負担とさせていただきます。
また、1回のご注文につき「<同一配送温度帯商品>8,500円（税込）以上」のお買い上げで送料は無料とさせていただきます。
実際の配送が「一温度帯1個口」の場合と「二温度帯2個口」の場合では送料適用条件が異なります。送料はご注文内容に応じて、お会計の際にショッピングカート内で自動計算されます。
★「一温度帯1個口」での配送の場合
・ご注文金額合計8,500円（税込）未満：「一温度帯1個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計8,500円（税込）以上：送料無料となります。
★「二温度帯2個口」での配送の場合
・ご注文金額合計8,500円（税込）未満：「二温度帯2個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計8,500円（税込）以上〜17,000円（税込）未満：「一温度帯1個口」分の送料を申し受けます。
・ご注文金額合計17,000円（税込）以上：送料無料となります。
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●お支払い方法は、「銀行振込（先払い）」 「代金引換」 「クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）」「NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）」の４通りからお選びいただけます（ご注文者のご住所と配送先が異なる場合「代金引換」はご利用いただけません。）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋手数料(税込)
【銀行振込】 先払い／手数料：振込手数料（お客様ご負担）
○このお支払方法の詳細
ご注文確認メールにてご案内する銀行口座（三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行）宛てに1週間以内に代金をお振込みください。ご入金確認後の出荷手配となります。
○ご注意
振込手数料：お客様ご負担
ご入金確認後の出荷手配となります。入金確認作業は、火・木の定休日を除く平日（月・水・金）の正午に行いますので、その時点で入金確認できたご注文は当日出荷の対象となります。ご注文時にお届け希望日をご指定された場合、ご入金のタイミングによっては、ご希望のお届け日に間に合わない場合がありますので、ご注意ください。
【代金引換】 商品引渡し時現金払い／手数料：315円 ※8,500円以上のご注文は手数料無料
○このお支払方法の詳細
「ヤマト運輸宅急便コレクト」でのお届けになります。商品をお受け取りの際に、宅配ドライバーに現金でお支払いください。ご注文者様の住所とお届け先が異なる場合「代金引換」はご利用いただけません。
○ご注意
代金引換手数料：315円（税込）
※ご注文商品代金合計が8,500円（税込）以上の場合、手数料無料となります。
火・木の定休日を除く営業日正午（お昼12時）までのご注文は、基本的に当日の出荷となります。営業日正午以降および休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
【クロネコ＠ペイメント】 オンラインクレジットカード決済／手数料：無料
○このお支払方法の詳細
ご注文完了画面に表示される「お支払手続きへ」のボタンをクリックして、クロネコヤマトのクレジットカード決済ページに進み、画面の案内に従ってお手続きください（決済手続きをされない場合、ご注文は無効となります）。
下記クレジットカード（提携カード含む）で、１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用いただけます。
＜ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＤＣカード・ＵＦＪカード・ＵＣカード・ダイナース・クレディセゾン・ＮＩＣＯＳ・イオンクレジット・アメリカンエキスプレス＞
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
※海外発行カードは１回払いのみとなります。
※最大30万円までご利用が可能です。
※この支払方法では、お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません、また「クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービス」を提供するヤマトフィナンシャル(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心ください。
※クレジットカード会社への請求は、商品の発送後に行われます。
※電子決済につき、クレジットカードのお客様控えはお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
○ご注意
決済手数料：無料
火・木の定休日を除く営業日正午（お昼12時）までのご注文は、基本的に当日の出荷となります。営業日正午以降および休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
【NP後払い】 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）／手数料：200円
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
決済代行会社の与信審査確認後の出荷手配となります。土日を含む営業日正午（お昼12時）までに当店に審査結果が通知されたご注文は基本的に当日の出荷となります。営業日正午までに審査結果通知がない場合は、翌営業日以降の出荷となります。
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愛犬厨房WEB-SHOPでのお買い物には会員登録が必要となります。ご登録いただいたお客様には、お買い上げ内容に応じたポイントを発行いたします。貯まったポイントは、愛犬厨房WEB-SHOPでのお買い物にご利用いただけます。
※愛犬厨房kitchen-shop（実店舗）および他の愛犬厨房ネットショップとはシステムが異なりますので、相互にポイントを譲渡・交換・利用することはできません。
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●会員登録
初回ご注文の際、「お買い物ページ」の精算画面で必要事項（希望ID・パスワード・愛犬情報等）をご登録いただきます。ID・パスワードは大切に保管の上、2回目以降のお買い物の際には必ずご自身のID・パスワードでログインの上、精算してください。再度新規登録された場合、それまで貯まっていたポイント（旧IDの保有ポイント）は無効となります。
●ポイントの付与
ポイント還元率は商品によって異なり、ご購入いただいた商品本体価格（税抜）の1％〜7％のポイントを付与いたします。商品ごとの獲得ポイントは、各商品ページに記載してあります。
例）商品本体価格1,000円（税抜）の商品を1点ご購入
ポイント還元率1％の場合 1000円＝10ポイント獲得
ポイント還元率7％の場合 1000円＝70ポイント獲得
※付与ポイントは小数点以下切捨てとなります。
・送料、代引手数料、消費税等はポイント付与の対象外です。
・一部ポイント対象外の商品がございますのでご了承ください。
・商品購入の有無にかかわらず、キャンペーンにご参加いただいた際などにポイント付与する場合がございます。
・ご注文確定後に、一部キャンセル・返品交換などがあった場合は、一旦キャンセル扱いとしてポイントの取り消しを行い、あらためて計上いたします。キャンセル・返品の場合、ポイントは取り消されます。
●ポイントの確認
保有ポイントは「お買い物ページ」の会員メニューでご確認いただけます。
また、ご注文完了後に送付される自動配信メール中でも、直近のポイント獲得・利用・保有状況をご確認いただけます。
●ポイントの利用
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、500ポイント（500円相当）より500ポイント単位でご利用いただけます。ただし、ご注文の商品合計金額（税込）を超えるポイントの利用はできません。
【重要】貯まったポイントはお早めにご利用ください
2012年1月（予定）より愛犬厨房WEBショップ本店のホームページをリニューアルいたします。これに伴い、ネットショッピングのシステムが変更となり、ポイントプログラムも新しく生まれ変わります。これまでのお買い物で貯まったポイントは、新しいプログラムに引き継ぐことができませんので、お早めにご利用ください。現在「1ポイント＝1円」として、1ポイント単位でご利用いただけます。
「お買い物ページ」の精算画面に、その時点での保有ポイントが表示されますので、ご希望の利用ポイントを入力してご注文ください。利用されたポイントは、保有ポイントから差し引かれます。
2012年1月（予定）より愛犬厨房WEBショップ本店のホームページをリニューアルいたします。これに伴い、ネットショッピングのシステムが変更となり、ポイントプログラムも新しく生まれ変わります。これまでのお買い物で貯まったポイントは、新しいプログラムに引き継ぐことができませんので、お早めにご利用ください。現在「1ポイント＝1円」として、1ポイント単位でご利用いただけます。
「お買い物ページ」の精算画面に、その時点での保有ポイントが表示されますので、ご希望の利用ポイントを入力してご注文ください。利用されたポイントは、保有ポイントから差し引かれます。
※ポイント利用時の送料・手数料の扱いについて：
送料・代引手数料をポイントで相殺することはできません。
なお、送料無料や手数料無料などのご購入金額条件は、ポイント値引き前の商品合計金額（税込）に応じて適用されます。
●ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終のお買上げ時点（ポイント付与時点）より1年後の翌月末日となります。お買い物をする度に保有ポイントの有効期限は延長されますが、有効期限を過ぎた場合は、保有ポイントすべてが消去されますのでご了承ください。
例）最終お買上げ日が「2007年4月30日」の場合、ポイント有効期限は「2008年5月31日」
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●商品の初期不良等による返品・交換
商品がお手元に届き次第、直ちにご確認下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる場合は、お届け日より7日以内にご連絡ください。直ちに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
※初期不良品の返品・交換には原則として以下のものすべてが必要です。不足する場合は、保証対象にならないこともあります。
・お届けしたときの運送会社の送り状の控え（コピー可)
・商品に同封した納品書（コピー可）
・商品の付属品（パッケージ、取扱書類等）がすべて揃っており、かつ損傷がないこと
※以下に一つでも該当する場合は、初期不良品とは認められません。
・お届けから8日以上経過した商品
・商品パッケージ、取扱説明書類等に記されている使用条件又は使用上の注意事項等を逸脱して使用された場合
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの
●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、お届け日より7日以内にご連絡をいただければ未開封・未使用のものに限り返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。（但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。）
※返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの
●配送上の商品破損等の事故による返品・交換
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。直ちに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）なお、商品お届け時、お客様の不在による運送会社での保管中の商品劣化については当店は責任を負いません。
●ご注文のキャンセル
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、発送後のキャンセルはお客様都合による「返品」扱いとなり、往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いいたします。
●返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談
ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
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12.お客様の個人情報に関するお問い合わせ
お客様の個人情報に関するお問い合わせは、お問合せフォームより受け付けております。お客様ご本人からのお問い合わせに限り、合理的な範囲で対応します。
※個人情報の定義について
特定の個人を識別できる情報（住所、電話番号、e-mailアドレス等）は、それのみで個人情報と認識し、それ以外の情報（生年月日、氏名等）は、他の個別情報と合わせた時点で、個人識別が可能な情報と規定します。
【情報管理責任者】 荒木信孝
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販売業者 有限会社アイケン・ジェーピー （店舗名：愛犬厨房）
運営統括責任者 荒木信孝
所在地 〒194-0022 東京都町田市森野6-83-1
電話番号 042-722-8761
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